Kontak
Email satu-satunya cara menghubungi kami. Tidak ada sistem tiket dan tidak ada chat, karena tidak ada tim support — pesannya masuk ke orang yang membacanya di sela pekerjaan lain.
Pertanyaan umum dan laporan bug
Kalau ada yang rusak, dua hal ini yang bikin masalahnya bisa diperbaiki: link persis yang kamu paste dan apa yang muncul di layar. Paling enak kalau ada screenshot kartu error-nya. Kalau cuma bilang “nggak bisa”, tidak ada yang bisa kami tindak lanjuti.
Sebutkan juga kamu pakai HP atau laptop dan browser apa. Sebagian masalah cuma muncul di satu browser, dan itu biasanya petunjuk pertama.
Satu hal lagi: jangan kirim password, nomor rekening, atau data pribadi apa pun. Tidak ada satu pun masalah di situs ini yang butuh itu untuk diperbaiki, dan kami tidak pernah memintanya.
Saran fitur
Boleh, dan sering dibaca. Yang paling sering diminta biasanya sudah masuk daftar: download subtitle dan download playlist sekaligus. Keduanya belum ada, dan kalau nanti ada, halaman FAQ yang lebih dulu berubah.
Hak cipta dan DMCA
Laporan yang masuk ke alamat di atas dikerjakan lebih dulu daripada yang lain. Baca kebijakan hak cipta sebelum mengirim — laporan yang kurang elemen wajibnya tidak bisa diproses.
Berapa lama dibalas
Laporan hak cipta: maksimal dua hari kerja. Sisanya: kalau sempat, biasanya dalam seminggu, kadang lebih. Kalau dua minggu belum ada balasan, kirim ulang — kemungkinan besar kena filter spam, bukan sengaja didiamkan.
Yang tidak bisa kami bantu
Kami tidak bisa menghapus video dari YouTube, mengembalikan file yang sudah kamu hapus, memastikan apakah download video tertentu legal di tempat kamu tinggal, atau membuka video yang memang dibatasi oleh pengunggahnya. Semua itu di luar jangkauan situs ini.